F: Wie lange wird es dauern, Ihre Unterstützung Antwort zu bekommen?
B: In der Regel werden wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten, außer an Wochenenden oder Feiertagen aufgrund der Zeitverschiebung. Aber in den meisten Fällen erhalten Sie unsere Antwort in ein paar Stunden oder sofort.
F: Wie kann ich die kostenlose Testversion der Software?
B: Laden Sie die Software, die Sie von unserer Website herunterladen und installieren. Wenn Sie die Konvertierung durchführen, wird eine Registrierung Anfrage Popup-Fenster angezeigt. Bitte ignorieren Sie es und klicken Sie direkt Später drücken, und dann bekommen Sie die Testversion.
F: Wie Ihr Produkt erwerben und wie lange erhalte ich die Lizenz-Code, nachdem ich den Kauf abzuschließen?
AB: Finden Sie die von Ihnen benötigte Produkt auf unserer Website. Klicken Sie auf Jetzt Kaufen klicken und beenden Sie Ihre Bestellung - Normalerweise werden Sie den Lizenz-Code per E-Mail erhalten Sie sofort nach Ihrem erfolgreichen Kauf. Aber manchmal hast du nicht bekommen aus irgendwelchen Gründen (zu den Details siehe unten).
Hinweis: Bitte geben Sie gültige E-Mail-Adresse, wenn Sie das Bestellformular ausfüllen. Bitte beachten Registrierungsdaten der Software, die Sie erhalten auch für die weitere Verwendung.
F: Warum habe ich nicht erhalten die Lizenz-Code für mehrere Stunden nach meinem Kauf?
B: Es gibt mehrere mögliche Gründe:
Ein. Aufgrund Ihrer E-Mail-Einstellung, ging der Brief mit Lizenz-Code direkt Papierkorb. Bitte schauen Sie für den Brief dort.
2. Ihre E-Mail-Service-Provider lehnt E-Mails von unbekannten Absendern, so die Lizenz-Code kann nicht an Sie gesendet werden.
3. Sie eine ungültige E-Mail-Adresse, wenn Sie die Software bestellt.
Wenn Sie unter einer der letzten beiden Situationen sind, kontaktieren Sie bitte unser Sales Team unter [email protected] um Hilfe zu bekommen.
F: Wenn ich eine CD-ROM der Software wollen, was soll ich tun?
B: Sie müssen Ihre Bestellung per Plimus Plattform platzieren. Wenn Sie unser Produkt bestellen, können Sie die Option "Hinzufügen einer CD-ROM". Sie müssen eine zusätzliche Gebühr $ 9,95 für jede CD-ROM zu zahlen. Wenn Sie in den USA leben, sollen Sie die CD innerhalb einer Woche erhalten. Wenn nicht, sollen Sie bekommen es innerhalb eines Monats. Wenn Sie Fragen zu CD-ROM haben, wenden Sie sich bitte an unseren Vertreter.
F: Muss ich für die CD warten zu beginnen mit der Software?
B: Sie müssen nicht für die CD warten. Sie bestellen die herunterladbare Version der Software zur gleichen Zeit bestellen Sie die CD. Sie können die Software von unserer Website herunterladen, um es auf einmal zu verwenden. Bitte benutzen Sie den Registrierungs-Informationen erhalten Sie von der schriftlichen Bestätigung, um die Vollversion der Software zu registrieren.
F: Wie kann ich meine Software registrieren?
B: Nachdem Sie die Software erfolgreich zu kaufen, werden Sie Registrierungs-Informationen per E-Mail erhalten Sie innerhalb eines Werktages. Laden Sie die Software, die Sie von unserer Website gekauft und starten Sie es. Klicken Sie auf "Enter License Code ..." in Hilfe-Menü oder das Menü durch unsere Software benannt, geben Sie Ihren Namen und Lizenz-Code in das entsprechende Feld, um die Registrierung abzuschließen.
Hinweis: Da die Lizenz-Code ist Brief-und Kleinschreibung, bitte kopieren und fügen Sie den Code. Und fügen Sie keine Leerzeichen vor oder nach ihm.
F: Ich betrat den Lizenzcode, den Sie mir geschickt, aber die Software sagte: "Registration info ist ungültig". Warum?
B: Es gibt mehrere mögliche Gründe für die Registrierung fehlgeschlagen.
Ein. Dies wird durch die Eingabe Fehler verursacht hat. Du solltest besser kopieren und fügen Sie den Lizenzschlüssel ein Tippfehler zu vermeiden. Und bitte fügen Sie keine Leerzeichen vor oder nach dem Code.
2. Lizenz-Code ist für die alte Version, aber Sie verwenden, um Upgrade-Version registrieren.
3. Sie mischen sich die Windows-und Mac-Version Produkte. Bitte beachten Sie, dass sie völlig zwei verschiedene Produkte sind und unterschiedliche Lizenz-Code für jeden eigenen.
F: Ich habe meinen Lizenzcode, können Sie es wieder tun?
B: Sicher. Bitte schreiben Sie uns an [email protected] und fügen Sie bitte Ihre Bestellung verbundenen Informationen (z. B. Bestell-ID, E-Mail-Adresse und Namen verwendet, wenn Sie usw. gekauft), die es uns ermöglichen, Ihre Bestellung in unserem finden Datenbank in der Zeit.
F: Ich bekomme einen neuen Computer, was soll ich tun, um die Software, die ich auf den neuen Computer gekauft bewegen.
B: Zuerst deinstallieren Sie die Software von Ihrem alten Computer. Und dann laden Sie die Version, die Sie erworben haben auf unserer Website unter http://www.z-drex.com/ oder verwenden Sie die CD, die Sie gekauft, um es auf dem neuen zu installieren. Verwenden Sie den Registrierungs-Informationen du hast, bevor die Vollversion zu registrieren.
F: Muss ich erneut registrieren, nachdem ich neu installieren die Software?
B: Ja. Sie müssen sich neu registrieren, wenn Sie neu installieren die Software.
F: Wenn ich Bestellung per Emetrix Plattform, fand ich, dass ich für die Registrierung Backup Service aufgeladen wurde. Was ist das?
B: Die Registrierung Backup Service wird von Emetrix die sichert Ihre Registrierungsdaten angeboten. Mit diesem Service, alternative eine Sicherungskopie Ihrer Registrierung Code behält, für einen Zeitraum von einem Jahr, sollten Sie es brauchen wieder im Falle von Verlust, ein Computer-Crash, Viren, etc. Wenn Sie nicht brauchen, diesen Service, Sie müssen diese Option deaktivieren, bevor Sie Ihren Kauf abzuschließen. Wenn Sie es gekauft haben durch Fehler, können Sie uns um Hilfe wenden.
z-drex Unternehmen verspricht, dass wir immer Interesse der Kunden an erster Stelle. Wir werden versuchen unser Bestes, um mit Kunden Streitigkeiten in der richtigen und rechtzeitigen umzugehen. Wenn Kunden Streitfall zumutbar ist, bieten wir bedingungslose Rückerstattung wie erforderlich. Nun, wie unser Produkt ist Shareware, die vor dem Kauf ausprobiert werden können, empfehlen wir unseren Kunden, das Produkt auszuprobieren vor dem Kauf zu bestätigen, ob es die, die Sie brauchen. Dies schützt Sie auch vor dem Kauf falsche Produkt und ermöglicht es Ihnen, die Software in der Zeit verwenden. Wie der Erstattung Forderung wird von der Produktentwicklung Problem selbst, in der Regel werden wir nicht bieten Rückerstattung. Die folgenden Angaben der Erstattung:
Refund Anforderung durch Einkauf verursacht:
Ein. Erwerben falsche Produkt aus Versehen und dann kaufen die richtige aus unserer Firma auf einmal. Wir erstatten den falschen Kauf, wenn Sie es benötigen.
2. Kauf von zwei Produkten mit ähnlichen Funktionen zur gleichen Zeit, wir werden Sie für einen von ihnen zurück, wenn Sie sie benötigen.
3. Kauf dasselbe Produkt zweimal zur gleichen Zeit und haben keinen Willen Austausch jedes andere Produkt. Wir erstatten einer von ihnen.
Refund Anforderung durch Registrierung Informationen verursacht wurden:
1. Informationen zur Registrierung und Lizenz-Code kann nicht an den Kunden gesendet werden in der Zeit durch unser System Problem und die Verzögerung bewirkt, dass Kunden nicht erfüllen wichtige und sofortige Umwandlung. Darüber Kunde hat keinen weiteren Bedarf der Software. Nach der Bestätigung all diesen Situationen führen wir Rückerstattung, wenn Sie benötigen.
2. Falsche Registrierungsinformationen an den Kunden gesendet aus irgendeinem Grund die Kunden nicht erfüllen wichtige und sofortige Umwandlung verursacht. Darüber Kunde hat keinen weiteren Bedarf der Software. Nach der Bestätigung all diesen Situationen führen wir Rückerstattung, wenn Sie benötigen.
Refund Forderung nach Produkt das Problem verursacht:
1. Wenn es gravierende Fehler in unserem Produkt, das Kunden normalen Gebrauch beeinträchtigt sind, werden wir Erstattung nach der Bestätigung dieses Problem durch unser Support-Team durchführen.
2. Wenn Kunde ein falsches Produkt oder das gekaufte Produkt nicht erfüllen kann, einige der Bedürfnisse des Kunden wegen der falschen oder verschwommen Produktbeschreibung auf unserer Website werden wir falschen Kauf mit dem ein, die Ihren Bedarf erfüllen können erste auszutauschen. Wenn der Kunde besteht auf Rückerstattung, führen wir Rückerstattung.
3. Wenn Sie erhalten nicht die gewünschte Wirkung unseres Produktes.
Wenn Sie in eine der folgenden Situationen sind, können wir nicht erstatten Ihnen.
Refund Anforderung durch Einkauf verursacht:
1. Da wir Dritten Payment-Plattform, um den Kauf durchführen zu verwenden, haben wir keine Möglichkeit, zu bestätigen, ob Kreditkarte des Karteninhabers wird verwendet, um zu kaufen. Daher empfehlen wir, Inhaber der Kreditkarte, um die Karte auch behalten und reduzieren die Wahrscheinlichkeit von Kreditkarten ohne Behörde verwendet werden. Wenn eine solche Situation nicht passieren, wir in der Regel nicht erfüllen wird Rückerstattung. Wenn der Kunde besteht auf Rückerstattung, bitten wir unsere Drittanbieter-Payment-Plattform, um mit den Ausgabe-und Kundenanforderungen umgehen zu verwandten Nachweise zu erbringen.
2. Wenn Kunde kauft falsche Produkt von unserer Website, und dann kauft richtige Produkt von anderen Unternehmen, so genannte, führen wir nicht Rückerstattung.
Refund Anforderung durch Registrierung Informationen verursacht wurden:
Ein. Fehlgeschlagene Registrierung der Software durch Kunden falsch ausführen, und die Registrierungsinformationen erwies gültigen verursacht wird, werden wir nicht durchführen Erstattung, wenn der Kunde es verlangt.
Refund Forderung nach Produkt das Problem verursacht:
1. Weder das Lesen der Produkteinführung auf unserer Website noch versuchen Produkt vor dem Kauf haben Kunden dachte, dass das Produkt seinen Bedarf zu decken und gekauft, und dann festgestellt, dass das Produkt nicht erfüllen kann sein Bedürfnis. In dieser Situation werden wir nicht durchführen Erstattung, wenn der Kunde es verlangt.
2. Kunde kauft falsche Produkt aus unserem Affiliate-Website oder gekaufte Produkt nicht erfüllen kann, einige der Bedürfnisse des Kunden wegen der falschen oder verschwommen Produktbeschreibung auf Affiliate-Website, werden wir nicht durchführen Erstattung, wenn der Kunde es verlangt. Kunde muss Affiliate wenden, wo das Produkt aus, um eine Lösung zu suchen gekauft wird.
Refund Anforderung wird noch lange nach dem Kauf getätigt:
1. Da wir Dritten Payment-Plattform, um den Kauf durchführen und einige Plattform hat zeitliche Begrenzung für die Rückerstattung. Initial Antrag auf Rückerstattung muss innerhalb von 2 Monaten ab dem Datum des Kaufs angehoben werden. Hoffe ihr könnt das verstehen.
B: In der Regel werden wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten, außer an Wochenenden oder Feiertagen aufgrund der Zeitverschiebung. Aber in den meisten Fällen erhalten Sie unsere Antwort in ein paar Stunden oder sofort.
F: Wie kann ich die kostenlose Testversion der Software?
B: Laden Sie die Software, die Sie von unserer Website herunterladen und installieren. Wenn Sie die Konvertierung durchführen, wird eine Registrierung Anfrage Popup-Fenster angezeigt. Bitte ignorieren Sie es und klicken Sie direkt Später drücken, und dann bekommen Sie die Testversion.
F: Wie Ihr Produkt erwerben und wie lange erhalte ich die Lizenz-Code, nachdem ich den Kauf abzuschließen?
AB: Finden Sie die von Ihnen benötigte Produkt auf unserer Website. Klicken Sie auf Jetzt Kaufen klicken und beenden Sie Ihre Bestellung - Normalerweise werden Sie den Lizenz-Code per E-Mail erhalten Sie sofort nach Ihrem erfolgreichen Kauf. Aber manchmal hast du nicht bekommen aus irgendwelchen Gründen (zu den Details siehe unten).
Hinweis: Bitte geben Sie gültige E-Mail-Adresse, wenn Sie das Bestellformular ausfüllen. Bitte beachten Registrierungsdaten der Software, die Sie erhalten auch für die weitere Verwendung.
F: Warum habe ich nicht erhalten die Lizenz-Code für mehrere Stunden nach meinem Kauf?
B: Es gibt mehrere mögliche Gründe:
Ein. Aufgrund Ihrer E-Mail-Einstellung, ging der Brief mit Lizenz-Code direkt Papierkorb. Bitte schauen Sie für den Brief dort.
2. Ihre E-Mail-Service-Provider lehnt E-Mails von unbekannten Absendern, so die Lizenz-Code kann nicht an Sie gesendet werden.
3. Sie eine ungültige E-Mail-Adresse, wenn Sie die Software bestellt.
Wenn Sie unter einer der letzten beiden Situationen sind, kontaktieren Sie bitte unser Sales Team unter [email protected] um Hilfe zu bekommen.
F: Wenn ich eine CD-ROM der Software wollen, was soll ich tun?
B: Sie müssen Ihre Bestellung per Plimus Plattform platzieren. Wenn Sie unser Produkt bestellen, können Sie die Option "Hinzufügen einer CD-ROM". Sie müssen eine zusätzliche Gebühr $ 9,95 für jede CD-ROM zu zahlen. Wenn Sie in den USA leben, sollen Sie die CD innerhalb einer Woche erhalten. Wenn nicht, sollen Sie bekommen es innerhalb eines Monats. Wenn Sie Fragen zu CD-ROM haben, wenden Sie sich bitte an unseren Vertreter.
F: Muss ich für die CD warten zu beginnen mit der Software?
B: Sie müssen nicht für die CD warten. Sie bestellen die herunterladbare Version der Software zur gleichen Zeit bestellen Sie die CD. Sie können die Software von unserer Website herunterladen, um es auf einmal zu verwenden. Bitte benutzen Sie den Registrierungs-Informationen erhalten Sie von der schriftlichen Bestätigung, um die Vollversion der Software zu registrieren.
F: Wie kann ich meine Software registrieren?
B: Nachdem Sie die Software erfolgreich zu kaufen, werden Sie Registrierungs-Informationen per E-Mail erhalten Sie innerhalb eines Werktages. Laden Sie die Software, die Sie von unserer Website gekauft und starten Sie es. Klicken Sie auf "Enter License Code ..." in Hilfe-Menü oder das Menü durch unsere Software benannt, geben Sie Ihren Namen und Lizenz-Code in das entsprechende Feld, um die Registrierung abzuschließen.
Hinweis: Da die Lizenz-Code ist Brief-und Kleinschreibung, bitte kopieren und fügen Sie den Code. Und fügen Sie keine Leerzeichen vor oder nach ihm.
F: Ich betrat den Lizenzcode, den Sie mir geschickt, aber die Software sagte: "Registration info ist ungültig". Warum?
B: Es gibt mehrere mögliche Gründe für die Registrierung fehlgeschlagen.
Ein. Dies wird durch die Eingabe Fehler verursacht hat. Du solltest besser kopieren und fügen Sie den Lizenzschlüssel ein Tippfehler zu vermeiden. Und bitte fügen Sie keine Leerzeichen vor oder nach dem Code.
2. Lizenz-Code ist für die alte Version, aber Sie verwenden, um Upgrade-Version registrieren.
3. Sie mischen sich die Windows-und Mac-Version Produkte. Bitte beachten Sie, dass sie völlig zwei verschiedene Produkte sind und unterschiedliche Lizenz-Code für jeden eigenen.
F: Ich habe meinen Lizenzcode, können Sie es wieder tun?
B: Sicher. Bitte schreiben Sie uns an [email protected] und fügen Sie bitte Ihre Bestellung verbundenen Informationen (z. B. Bestell-ID, E-Mail-Adresse und Namen verwendet, wenn Sie usw. gekauft), die es uns ermöglichen, Ihre Bestellung in unserem finden Datenbank in der Zeit.
F: Ich bekomme einen neuen Computer, was soll ich tun, um die Software, die ich auf den neuen Computer gekauft bewegen.
B: Zuerst deinstallieren Sie die Software von Ihrem alten Computer. Und dann laden Sie die Version, die Sie erworben haben auf unserer Website unter http://www.z-drex.com/ oder verwenden Sie die CD, die Sie gekauft, um es auf dem neuen zu installieren. Verwenden Sie den Registrierungs-Informationen du hast, bevor die Vollversion zu registrieren.
F: Muss ich erneut registrieren, nachdem ich neu installieren die Software?
B: Ja. Sie müssen sich neu registrieren, wenn Sie neu installieren die Software.
F: Wenn ich Bestellung per Emetrix Plattform, fand ich, dass ich für die Registrierung Backup Service aufgeladen wurde. Was ist das?
B: Die Registrierung Backup Service wird von Emetrix die sichert Ihre Registrierungsdaten angeboten. Mit diesem Service, alternative eine Sicherungskopie Ihrer Registrierung Code behält, für einen Zeitraum von einem Jahr, sollten Sie es brauchen wieder im Falle von Verlust, ein Computer-Crash, Viren, etc. Wenn Sie nicht brauchen, diesen Service, Sie müssen diese Option deaktivieren, bevor Sie Ihren Kauf abzuschließen. Wenn Sie es gekauft haben durch Fehler, können Sie uns um Hilfe wenden.
z-drex Unternehmen verspricht, dass wir immer Interesse der Kunden an erster Stelle. Wir werden versuchen unser Bestes, um mit Kunden Streitigkeiten in der richtigen und rechtzeitigen umzugehen. Wenn Kunden Streitfall zumutbar ist, bieten wir bedingungslose Rückerstattung wie erforderlich. Nun, wie unser Produkt ist Shareware, die vor dem Kauf ausprobiert werden können, empfehlen wir unseren Kunden, das Produkt auszuprobieren vor dem Kauf zu bestätigen, ob es die, die Sie brauchen. Dies schützt Sie auch vor dem Kauf falsche Produkt und ermöglicht es Ihnen, die Software in der Zeit verwenden. Wie der Erstattung Forderung wird von der Produktentwicklung Problem selbst, in der Regel werden wir nicht bieten Rückerstattung. Die folgenden Angaben der Erstattung:
Refund Anforderung durch Einkauf verursacht:
Ein. Erwerben falsche Produkt aus Versehen und dann kaufen die richtige aus unserer Firma auf einmal. Wir erstatten den falschen Kauf, wenn Sie es benötigen.
2. Kauf von zwei Produkten mit ähnlichen Funktionen zur gleichen Zeit, wir werden Sie für einen von ihnen zurück, wenn Sie sie benötigen.
3. Kauf dasselbe Produkt zweimal zur gleichen Zeit und haben keinen Willen Austausch jedes andere Produkt. Wir erstatten einer von ihnen.
Refund Anforderung durch Registrierung Informationen verursacht wurden:
1. Informationen zur Registrierung und Lizenz-Code kann nicht an den Kunden gesendet werden in der Zeit durch unser System Problem und die Verzögerung bewirkt, dass Kunden nicht erfüllen wichtige und sofortige Umwandlung. Darüber Kunde hat keinen weiteren Bedarf der Software. Nach der Bestätigung all diesen Situationen führen wir Rückerstattung, wenn Sie benötigen.
2. Falsche Registrierungsinformationen an den Kunden gesendet aus irgendeinem Grund die Kunden nicht erfüllen wichtige und sofortige Umwandlung verursacht. Darüber Kunde hat keinen weiteren Bedarf der Software. Nach der Bestätigung all diesen Situationen führen wir Rückerstattung, wenn Sie benötigen.
Refund Forderung nach Produkt das Problem verursacht:
1. Wenn es gravierende Fehler in unserem Produkt, das Kunden normalen Gebrauch beeinträchtigt sind, werden wir Erstattung nach der Bestätigung dieses Problem durch unser Support-Team durchführen.
2. Wenn Kunde ein falsches Produkt oder das gekaufte Produkt nicht erfüllen kann, einige der Bedürfnisse des Kunden wegen der falschen oder verschwommen Produktbeschreibung auf unserer Website werden wir falschen Kauf mit dem ein, die Ihren Bedarf erfüllen können erste auszutauschen. Wenn der Kunde besteht auf Rückerstattung, führen wir Rückerstattung.
3. Wenn Sie erhalten nicht die gewünschte Wirkung unseres Produktes.
Wenn Sie in eine der folgenden Situationen sind, können wir nicht erstatten Ihnen.
Refund Anforderung durch Einkauf verursacht:
1. Da wir Dritten Payment-Plattform, um den Kauf durchführen zu verwenden, haben wir keine Möglichkeit, zu bestätigen, ob Kreditkarte des Karteninhabers wird verwendet, um zu kaufen. Daher empfehlen wir, Inhaber der Kreditkarte, um die Karte auch behalten und reduzieren die Wahrscheinlichkeit von Kreditkarten ohne Behörde verwendet werden. Wenn eine solche Situation nicht passieren, wir in der Regel nicht erfüllen wird Rückerstattung. Wenn der Kunde besteht auf Rückerstattung, bitten wir unsere Drittanbieter-Payment-Plattform, um mit den Ausgabe-und Kundenanforderungen umgehen zu verwandten Nachweise zu erbringen.
2. Wenn Kunde kauft falsche Produkt von unserer Website, und dann kauft richtige Produkt von anderen Unternehmen, so genannte, führen wir nicht Rückerstattung.
Refund Anforderung durch Registrierung Informationen verursacht wurden:
Ein. Fehlgeschlagene Registrierung der Software durch Kunden falsch ausführen, und die Registrierungsinformationen erwies gültigen verursacht wird, werden wir nicht durchführen Erstattung, wenn der Kunde es verlangt.
Refund Forderung nach Produkt das Problem verursacht:
1. Weder das Lesen der Produkteinführung auf unserer Website noch versuchen Produkt vor dem Kauf haben Kunden dachte, dass das Produkt seinen Bedarf zu decken und gekauft, und dann festgestellt, dass das Produkt nicht erfüllen kann sein Bedürfnis. In dieser Situation werden wir nicht durchführen Erstattung, wenn der Kunde es verlangt.
2. Kunde kauft falsche Produkt aus unserem Affiliate-Website oder gekaufte Produkt nicht erfüllen kann, einige der Bedürfnisse des Kunden wegen der falschen oder verschwommen Produktbeschreibung auf Affiliate-Website, werden wir nicht durchführen Erstattung, wenn der Kunde es verlangt. Kunde muss Affiliate wenden, wo das Produkt aus, um eine Lösung zu suchen gekauft wird.
Refund Anforderung wird noch lange nach dem Kauf getätigt:
1. Da wir Dritten Payment-Plattform, um den Kauf durchführen und einige Plattform hat zeitliche Begrenzung für die Rückerstattung. Initial Antrag auf Rückerstattung muss innerhalb von 2 Monaten ab dem Datum des Kaufs angehoben werden. Hoffe ihr könnt das verstehen.
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