Downloads
Order now
Affiliate program
Contact us
В: Как долго я буду получать ответ, направив сообщения в тех. поддержку?
О: Мы стараемся ответить в течение 24 часов за исключением выходных и праздников из-за разницы во времени. Но в большинстве случаев вы получите ответ в течение нескольких часов или сразу.
В: Как я могу получить бесплатную демо-версию программного обеспечения?
О: Скачайте и программу с нашего сайта и установите ее.
В: Как купить товар и как долго я буду получать лицензию после завершения покупки?
О: Найдите интересующий вас продукт и нажмите кнопку "Купить"  заполните форму заказа после чего в течение несколько минут вы получите лицензионный ключ. Однако, существуют случае когда вы можете не получить лицензионную информацию (для подробной информации см. ниже).
Примечание: Пожалуйста, указывайте действительный адрес электронной почты, если вы заполняете форму заказа.
В: Почему я не получил лицензии код в течение нескольких часов после моей покупки?
О: Есть несколько возможных причин:
1. Письмо с лицензионным кодом попали в SPAM папку. Пожалуйста, посмотрите письмо там.
2. Услуги электронной почты отвергает письма от неизвестных отправителей, поэтому письмо с лицензями не может быть направлена к вам.
3. Вы ввели неправильный адрес электронной почты, при заказе программного обеспечения.
Если Вы находитесь в одном из последних двух случаях, пожалуйста, обращайтесь в наш отдел продаж на [email protected] что бы получить помощь.
В: Если я хочу получить компакт-диск с программным обеспечением, то, что я должен делать?
О: При заказе нашей продукции, вы можете указать опцию "Добавить CD-ROM". Если вы живете в США, вы получите компакт-диск в течение недели. Если нет, то это займет один месяц. Если у Вас возникли вопросы относительно CD-ROM, пожалуйста, свяжитесь с нашим агентом.
В: Должен ли я ждать CD, чтобы начать использовать программное обеспечение?
О: Нет необходимости ждать программу на CD. Вы можете скачать программное обеспечение с нашего веб-сайта и использовать его.
В: Как зарегистрировать программу?
О: После приобретения программного обеспечения, вы получите регистрационные данные по электронной почте в течение одного рабочего дня. Загрузить программное обеспечение, которое вы купили с нашего сайта и запустите его. Нажмите кнопку "Активация программы..." Введите лицензионный код в соответствующем поле, чтобы закончить регистрацию.
Примечание: поскольку лицензионный код письма чувствительный, пожалуйста скопируйте и вставьте код без пробелов до или после него.
В: Я ввел лицензии код, который вы направили ко мне, но программное обеспечение выдало сообщение: "Регистрационная информация является недействительной". Почему?
О: Есть несколько возможных причин неудачной регистрации.
1. Это вызвано опечаткой. Скопируйте и вставьте лицензионный код, чтобы избежать опечаток. И пожалуйста, не добавляйте пробел до или после кода.
2. Вы используете лицензионный код для старой версии, он может быть использован только для обновления версии.
3. Вы перепутали версии продуктов. Обратите внимание на то, что все продукты отличаются друг от друга.
В: Я потерял свой лицензионный код,  вы можете отправить его снова?
О: Конечно. Пожалуйста, пишите нам по адресу [email protected], и пожалуйста, приложите номер вашего заказ связанной информации (например, идентификатор заказа, адрес электронной почты и имя вы использовали при покупке т.д.), которые позволят нам найти ваш заказ в нашем Базе данных.
В: Я купил новый компьютер, что я должен сделать, чтобы использовать программное обеспечение которое я приобрел ранее.
О: Во-первых, пожалуйста, удалите программу со старого компьютера, а затем загрузить версию, которую вы купили с нашего сайта или используйте компакт-диск после установки используйте регистрационную информацию, которую вы получили.
В: Нужно ли повторно зарегистрироваться после того, как я повторно установить программное обеспечение?
О: Да. вы должны зарегистрироваться вновь после того, как вы повторно установить программное обеспечение.

Z-Drex Корпорация обещает, всегда ставить интересы клиентов на первое место. Мы постараемся сделать все для решения споров клиентов. Если спор клиента является разумным, мы предложим безусловно возврат по мере необходимости. Однако наши продукты являются Shareware и они могут быть судимы до покупки, мы рекомендуем нашим клиентам попробовать продукт перед покупкой, чтобы подтвердить, действительно ли это то, что вам нужно. Это также защищает вас от покупки неудовлетворяющего вам продукта и позволяет использовать программное обеспечение в доступный срок. Ниже приведена политика нашей компании на  возврат потраченных средств:

Вы можете требовать возмещения средств при двойной покупке:
1. Если вы случайно покупаете продукт по ошибке, а затем приобрести нужный вам софт с нашего сайта в одно время. Мы вернем неправильную покупку, если это необходимо.
2. При покупке двух продуктов с аналогичными функциями. Мы вернем Вам потраченные деньги на одну из программ, если это необходимо.
3. Приобретение два или боле одинаковых  продуктов в то же время при условии что приобретенный софт  не будет обменнен на любой другой продукт.

Требование возмещения вызванные регистрационной информацией:
1. Регистрационные данные и код лицензии не были получены во время, из-за проблемы в системе или аналогичных причин задержки, клиент не мог выполнить переход на Full версию в течение 7 дней. Кроме того клиент больше не нуждается в программном обеспечении. После утверждения всех этих случаях, мы будем выполнять возврат, если он вам требуется.
2. Неправильная регистрационная информация направленная клиенту по какой-либо причине, при которой клиент не может выполнить переход на Full версию. Кроме того клиент больше не нуждается в программном обеспечении. После утверждения всех этих случаях, мы будем выполнять возврат, если вам требуется.

Требование к возврату продукта вызвано проблемой:
1. Если имеются серьезные ошибки в нашем продукте, который влияет на нормальное использование Клиентом, мы будем выполнять возврат после подтверждения этой проблеме в службу поддержки.
2. Если клиент покупает продукт и неправильная полученная или расплывчатое описание продукта  с нашего сайта не позволяет удовлетворить некоторые из потребностей клиента. Если клиент настаивает на возврат средств, мы будем выполнять возврат.
3. Если вы не получите желаемый эффект от нашей продукции.

Если вы находитесь в одной из следующих ситуаций, мы не можем вернуть вам деньги.

Требование возмещения вызванного покупкой:
1. Так как мы используем третьего участника платежной платформы для выполнения покупки, то у нас нет возможности для подтверждения действительности используемых карт для покупки. Поэтому мы рекомендуем владельцу кредитной карты уменьшить вероятность кредитных карт, которые будут использоваться без разрешения. Если такая ситуация случится, как правило, мы не будем выполнять возврат. Если клиент настаивает на возврат средств, мы просим наших третих участников платежной платформы для решения этого вопроса при этом клиент должен предоставить доказательства.
2. Если клиент приобретает тот продукт с нашего сайта, а затем приобретает более лучший продукт от других компаний, мы не будем выполнять возврат.

Требование возмещения вызванных регистрационную информацию:
1. Сбой при регистрации программ обусловлен неправильным вводом регистрационной информации клиентом, при этом регистрационная информация является действительной, мы не будем выполнять возврат, если клиент требует этого.

Требование возврата продукта вызвано проблемой:
1. Если Вы не прочитали информацию о продукте с нашего сайта перед покупкой, т.е если клиент, просто подумал, что продукт может удовлетворить его потребности и купил его, а затем обнаружил, что продукт не может удовлетворить его потребности. В этой ситуации, мы не будем выполнять возврат .
2. Покупка продукта с сайта нашего посредника с расплывчаты или неточным описанием при этом купиленный продукт не может удовлетворить некоторые из потребностей клиента, мы не будем выполнять возврат, если клиент требует этого.

Требование возврата сделано вскоре после покупки:
1. Так как мы используем третьего участника платежной платформы для выполнения покупки. Первоначальный запрос возмещения должен быть поднят в течение 10 дней с даты покупки. Надеюсь, вы сможете понять это.
Мы собрали все часто задаваемые вопросы в одном месте.
Часто задаваемые вопросы
Corinth Avenue
Los Angeles, California 90025
United States

Телефон: +1 910 300 9 555
(Нет технической поддержки)
E-mail: [email protected]
Контактная информация


Quick Links
Скачать
Документация
О программе Bad Crystal
Заказать
Партнерская программа
Техническая поддержка 24/7
Оцените шанс на восстановление
Контактная информация
Отчеты тестирования Bad Crystal
Язык сайта
Политика компании